АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЗАРЕЧНОГО
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 мая 2013 г. № 911

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
Г. ЗАРЕЧНОГО ОТ 11.10.2011 № 1900 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
ЗАРЕЧНОГО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГАХ, ИХ СТОИМОСТИ, ОКАЗЫВАЕМЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ Г. ЗАРЕЧНОГО"

В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-р "Об одобрении Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2008 годах и плана мероприятий по проведению административной реформы в Российской Федерации в 2008 - 2010 годах" (с изменениями и дополнениями), Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями), Федеральным законом от 01.07.2011 № 169-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 03.12.2011 № 383-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", решением Собрания представителей города Заречного Пензенской области от 25.05.2011 № 262 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами местного самоуправления г. Заречного Пензенской области, муниципальными учреждениями и иными юридическими лицами, частично или полностью финансируемыми за счет бюджета ЗАТО г. Заречного Пензенской области", постановлениями Администрации города Заречного Пензенской области от 25.06.2012 № 1301 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (выполнения) муниципальных услуг (работ) Администрацией ЗАТО г. Заречного Пензенской области, иными органами местного самоуправления ЗАТО г. Заречного Пензенской области", от 27.02.2010 № 283 "Об утверждении Плана мероприятий по вопросам реформирования управления и муниципальной службы города Заречного Пензенской области", руководствуясь статьями 4.5.1 и 4.6.1 Устава закрытого административно-территориального образования города Заречного Пензенской области, Администрация ЗАТО г. Заречного постановляет:
1. Внести изменения в постановление Администрации г. Заречного от 11.10.2011 № 1900 "Об утверждении Административного регламента Администрации города Заречного Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о предоставляемых ритуальных услугах, их стоимости, оказываемых на территории г. Заречного"
Приложение "Регламент административной муниципальной услуги "Предоставление информации о предоставляемых ритуальных услугах, их стоимости, оказываемых на территории г. Заречного" изложить в новой редакции (приложение).
2. Настоящее постановление опубликовать в печатном средстве массовой информации газете "Ведомости Заречного".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Мухина А.В.

Глава Администрации
В.В.ГЛАДКОВ





Приложение

Утвержден
постановлением
Администрации города Заречного
от 17 мая 2013 г. № 911

РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАТИВНОЙ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГАХ, ИХ
СТОИМОСТИ, ОКАЗЫВАЕМЫХ НА ТЕРРИТОРИИ Г. ЗАРЕЧНОГО"


Наименование требований Содержание требований регламента
регламента

Наименование услуги Предоставление информации о предоставляемых
ритуальных услугах, их стоимости, оказываемых на
территории г. Заречного.

Общие положения

Предмет регулирования Предметом регулирования регламента является
административного предоставление информации о предоставляемых
регламента ритуальных услугах, их стоимости, оказываемых на
территории г. Заречного.

Описание заявителей, а Получателями муниципальной услуги являются
также физических и граждане Российской Федерации, местом жительства
юридических лиц, имеющих которых является ЗАТО город Заречный Пензенской
право в соответствии с области.
законодательством
Российской Федерации,
законодательством
Пензенской области,
муниципальными
нормативными правовыми
актами выступать от их
имени при взаимодействии
с соответствующим
органом местного
самоуправления ЗАТО г.
Заречного при
предоставлении
муниципальной услуги

Информация о местах Город Заречный, улица Зеленая, дом 6.
нахождения и графике Муниципальное автономное учреждение города
работы органа местного Заречного Пензенской области
самоуправления, "Многофункциональный центр предоставления
предоставляющего государственных и муниципальных услуг" (далее по
муниципальную услугу тексту МАУ "МФЦ").
График работы: понедельник - пятница (с 8-00 -
18-30), суббота (с 8-00 - 14-00).

Справочные телефоны и телефон начальника Отдела: 60-03-27
адреса электронной почты (e-mail: ogh-6@zarechny.zato.ru);
разработчика телефон заместителя начальника Отдела: 60-45-27
административного (e-mail: oghz@zarechny.zato.ru)
регламента и телефоны специалистов Отдела: 65-24-09, 60-36-12
организаций, участвующих (e-mail: oghs@zarechny.zato.ru
в предоставлении oghv@zarechny.zato.ru ogh@zarechny.zato.ru)
муниципальной услуги, в муниципальное автономное учреждение города
том числе номер Заречного Пензенской области
телефона-автоинформатора "Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг" (ул.
Зеленая, д. 6, тел.: (8412) 65-24-44;
(8412) 65-24-45
(e-mail: mfczato@mail.ru, zarechny@mfcinfo.ru).

Порядок получения 1. Индивидуальное информирование гражданина об
информации заявителями услуге, осуществляемого Администратором
по вопросам Call-центра МАУ "МФЦ" (далее по тексту
предоставления Администраторы) в приемное время: понедельник -
муниципальной услуги и пятница (с 8-00 - 18-00), суббота (с 8-00 -
услуг, которые являются 14-00) по телефонам (8412) 65-24-44; (8412)
необходимыми и 65-24-45.
обязательными для Для получения информации о порядке
предоставления предоставления муниципальной услуги (далее
соответствующей информация о процедуре) граждане вправе
муниципальной услуги, обращаться:
сведений о ходе ее - в устной форме лично или по телефону к
предоставления Администраторам;
- в письменном виде почтой в адрес Главы
Администрации города или заместителя Главы
Администрации города, курирующего предоставление
муниципальной услуги (город Заречный, Проспект
30-летия Победы, дом 27);
- через Интернет-сайт Администрации города, по
электронной почте в адрес Администрации (e-mail:
adm@zarechny.zato.ru).
Основными требованиями к информированию
гражданина являются:
- достоверность и полнота информирования;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование населения о предоставляемых
ритуальных услугах, их стоимости, оказываемых на
территории г. Заречного, организуется
индивидуально или публично.
Форма информирования может быть устной или
письменной.
1.1. Индивидуальное устное информирование
осуществляется Администратором при обращении
гражданина за информацией лично или по телефону.
Администратор, осуществляющий устное
информирование, должен принять все необходимые
меры для дачи полного ответа на поставленные
вопросы, в случае необходимости с привлечением
других специалистов. Индивидуальное устное
информирование осуществляется не более 10 минут.
При информировании о порядке предоставления
муниципальной услуги по телефону Администратор,
сняв трубку, должен назвать наименование своего
учреждения, фамилию, имя, отчество и должность.
Звонки от граждан по вопросу информирования о
порядке предоставления муниципальной услуги
принимаются в будничные дни в рабочее время.
Если на момент поступления звонка от гражданина,
Администратор проводит личный прием граждан,
Администратор вправе предложить гражданину
обратиться по телефону позже, либо, в случае
срочности получения информации, предупредить о
возможности прерывания разговора по телефону для
личного приема граждан. В конце информирования
Администратор, осуществляющий прием и
консультирование, должен кратко подвести итог
разговора и перечислить действия, которые
необходимо предпринять (кто именно, когда и что
должен сделать).
1.2. Индивидуальное письменное информирование
при обращении гражданина в МАУ "МФЦ" и (или) в
Администрацию города Заречного осуществляется
путем почтовых отправлений. Ответ на вопрос
предоставляется в соответствии с Федеральным
Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации". Ответ направляется в письменном виде
или по электронной почте (в зависимости от
способа доставки ответа, указанного в письменном
обращении, или способа обращения гражданина).
Информация по письменному запросу, направленная
через официальный Интернет-сайт Администрации
города, размещается на сайте в разделе
вопросов-ответов в течение 30 дней со дня
поступления запроса.
2. Публичное информирование гражданина об
услуге.
2.1. Публичное устное информирование
осуществляется с привлечением средств массовой
информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
2.2. Публичное письменное информирование
осуществляется путем публикации информационных
материалов в СМИ, размещения на официальном
Интернет-сайте Администрации города.

Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование Предоставление информации о предоставляемых
муниципальной услуги ритуальных услугах, их стоимости, оказываемых на
территории г. Заречного.

Наименование органа Муниципальное автономное учреждение города
местного самоуправления Заречного Пензенской области
ЗАТО г. Заречного, "Многофункциональный центр предоставления
предоставляющего государственных и муниципальных услуг"
муниципальную услугу (МАУ "МФЦ")

Результат предоставления Конечным результатом предоставления
муниципальной услуги муниципальной услуги является информирование
населения о предоставляемых ритуальных услугах,
их стоимости, оказываемых на территории
г. Заречного.

Срок предоставления Индивидуальное устное информирование
муниципальной услуги осуществляется не более 10 минут
Информация по письменному запросу, направленная
через официальный Интернет-сайт Администрации
города, размещается на сайте в разделе
вопросов-ответов в течение 30 рабочих дней со
дня поступления запроса.

Правовые основания для Правовым основанием для предоставления
предоставления муниципальной услуги является факт обращения
муниципальной услуги граждан в муниципальное автономное учреждение
города Заречного Пензенской области
"Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг"

Исчерпывающий перечень Основания для отказа в предоставлении
оснований для отказа в муниципальной услуги не установлены.
предоставлении
муниципальной услуги

Размер платы, взимаемой Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
с заявителя при
предоставлении
муниципальной услуги

Требования к помещениям, Утверждены постановлением Администрации города
в которых Заречного от 16.02.2012 № 292 "Об утверждении
предоставляется Административного регламента предоставления
муниципальная услуга, к муниципальной услуги "Консультирование и
залу ожидания, местам информирование граждан города Заречного
для заполнения запросов Пензенской области по государственным,
о предоставлении муниципальным и иным услугам".
муниципальной услуги,
информационным стендам с
образцами их заполнения
и перечнем документов,
необходимых для
предоставления
муниципальной услуги

Показатели доступности и 1. Показателями доступности предоставления
качества предоставления муниципальной услуги являются:
муниципальной услуги - возможность получения информации о порядке
оказания муниципальной услуги путем
индивидуального и публичного информирования, том
числе с использованием
информационно-телекоммуникационных технологий;
- удобный график работы учреждения,
осуществляющего предоставление муниципальной
услуги;
- удобное территориальное расположение
учреждения, осуществляющего предоставление
муниципальной услуги.
2. Показателями качества предоставления
муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной
услуги, установленных настоящим Регламентом;
- отсутствие жалоб на действия (бездействие),
решения, принятые Администраторами, участвующими
в предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение требований комфортности к местам
предоставления муниципальной услуги.

Иные требования, в том Сведения о местах нахождения, контактных
числе учитывающие телефонах, графике работы МАУ "МФЦ" представлены
особенности в приложении № 2 к настоящему Регламенту,
предоставления размещены на информационных стендах в МАУ "МФЦ"
муниципальной услуги в (http://www.mfcinfo.ru) и на официальном портале
многофункциональном Правительства Пензенской области
центре предоставления (http://www.penza.ru).
государственных и Информация о порядке предоставления
муниципальных услуг и муниципальной услуги предоставляется:
особенности - непосредственно в МАУ "МФЦ" по адресу,
предоставления указанному в приложении № 2 к настоящему
муниципальной услуги в Регламенту;
электронной форме - с использованием средств телефонной связи,
электронного и почтового информирования
(контактная информация МАУ "МФЦ" в приложении
№ 2 к настоящему Регламенту).
Администратор МАУ "МФЦ" при ответе на телефонные
звонки, устные и письменные обращения
Заявителей, планирующих получить муниципальную
услугу, обязан в максимально вежливой и
доступной форме предоставлять исчерпывающую
информацию. Для получения информации о порядке
предоставления муниципальной услуги (далее
информация о процедуре) гражданин вправе
обратиться, в том числе через сайт Администрации
города Заречного, по электронной почте в адрес
Администрации города Заречного.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения

Юридические факты, Основанием для начала административного действия
являющиеся основанием является обращение Заявителя в муниципальное
для начала автономное учреждение города Заречного
административного Пензенской области "Многофункциональный центр
действия предоставления государственных и муниципальных
услуг" (МАУ "МФЦ")
Консультации проводятся устно.

Сведения о должностных Сотрудники отдела жилищно-коммунального
лицах, ответственных за хозяйства, транспорта и связи Администрации
выполнение города Заречного (далее - Специалисты):
административного - начальник отдела жилищно-коммунального
действия. хозяйства, транспорта и связи Администрации
города Заречного Дильман Илья Владимирович;
- заместитель начальника отдела
жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и
связи Администрации города Заречного Дементьев
Эдуард Владимирович;
- советник отдела жилищно-коммунального
хозяйства, транспорта и связи Администрации
города Заречного Балотина Галина Владимировна;
- главный специалист отдела
жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и
связи Администрации города Заречного Гинглятт
Ирина Олеговна;
- главный специалист отдела
жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и
связи Администрации города Заречного Максимова
Ольга Анатольевна.
Администраторы муниципального автономного
учреждения города Заречного Пензенской области
"Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг" (МАУ
"МФЦ").

Муниципальная услуга, Для получения информации о порядке
предоставляемая в предоставления муниципальной услуги (далее
электронном виде информация о процедуре) гражданин вправе
обратиться, в том числе через сайт Администрации
города Заречного, по электронной почте в адрес
Администрации города Заречного.

Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления Текущий контроль за соблюдением
текущего контроля за последовательности действий, определенных
соблюдением и настоящим Регламентом и принятием решений
исполнением сотрудником Отдела, осуществляется
ответственными соответственно начальником Отдела, а также
должностными лицами принятием решений Администратором МАУ "МФЦ"
положений осуществляется соответственно директором МАУ
административного "МФЦ". Должностное лицо, уполномоченное
регламента и иных информировать граждан, о программах, действующих
нормативных правовых на территории города Заречного, несет
актов, устанавливающих персональную ответственность за полноту,
требования к грамотность и доступность проведенного
предоставлению консультирования. Ответственность должностного
муниципальной услуги, а лица Отдела закрепляется его должностной
также принятием решений инструкцией в соответствии с требованиями
ответственными лицами законодательства.

Порядок и периодичность Контроль за исполнением Регламента по
осуществления плановых и предоставлению муниципальной услуги
внеплановых проверок осуществляется путем проведения:
полноты и качества - плановых проверок соблюдения и исполнения
предоставления должностными лицами положений настоящего
муниципальной услуги, в Регламента, иных документов, регламентирующих
том числе порядок и деятельность по предоставлению услуги;
формы контроля за - внеплановых проверок соблюдения и исполнения
полнотой и качеством должностными лицами положений настоящего
предоставления Регламента, осуществляемых по обращениям
муниципальной услуги физических и юридических лиц, по поручениям
Главы Администрации города Заречного на
основании иных документов и сведений,
указывающих на нарушения настоящего Регламента.
Периодичность осуществления плановых проверок
полноты и качества исполнения услуги
устанавливается Главой Администрации города
Заречного. Плановые и внеплановые проверки
проводятся должностным лицом, уполномоченным
Главой Администрации города Заречного.
В ходе плановых и внеплановых проверок
должностными лицами Администрации проверяется:
- знание ответственными лицами Администрации
требований настоящего административного
Регламента, нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению
соответствующей услуги;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных
в ходе предыдущих проверок

Основания и порядок Должностные лица, виновные в неисполнении или
привлечения к ненадлежащем исполнении требований настоящего
ответственности Регламента, привлекаются к дисциплинарной
должностных лиц за ответственности, а также несут
решения и действия гражданско-правовую, административную и
(бездействие), уголовную ответственность в порядке,
принимаемые установленном федеральными законами, законами
(осуществляемые) в ходе Пензенской области. Персональная ответственность
предоставления должностных лиц закрепляется в их должностных
муниципальной услуги инструкциях.

Положения, касающиеся Контроль за исполнением настоящего
требований к порядку и административного Регламента может быть
формам контроля за осуществлен со стороны граждан, их объединений и
предоставлением организаций в соответствии с законодательством
муниципальной услуги, в Российской Федерации.
том числе со стороны
граждан, общественных
объединений и
организаций

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих

Информация для Гражданин может обратиться с жалобой на решение
Заявителей об их праве или действие (бездействие), принятое на
на досудебное основании настоящего Регламента (далее
(внесудебное) обращение). Жалоба может быть направлена по
обжалование действий почте, через многофункциональный центр, с
(бездействия) и решений, использованием
принятых информационно-телекоммуникационной сети
(осуществляемых) в ходе "Интернет", официального сайта органа,
предоставления предоставляющего муниципальную услугу, единого
муниципальной услуги портала государственных и муниципальных услуг
либо регионального портала государственных и
муниципальных услуг, а также может быть принята
при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу, либо
муниципального служащего, решения и действия
(бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при
наличии), сведения о месте жительства
заявителя - физического лица либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя -
юридического лица, а также номер (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым
должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях
(бездействии) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу, либо
муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не
согласен с решением и действием (бездействием)
органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего
муниципальную услугу, либо муниципального
служащего. Заявителем могут быть представлены
документы (при наличии), подтверждающие доводы
заявителя, либо их копии.
По результатам рассмотрения жалобы должностное
лицо принимает решение об удовлетворении
требований Заявителя либо об отказе в
удовлетворении жалобы. Письменный ответ,
содержащий результаты рассмотрения обращения,
направляется Заявителю. Заявитель вправе
обжаловать решение, принятое в ходе
предоставления муниципальной услуги, действия
(бездействие) должностного лица в судебном
порядке.

Предмет досудебного Заявитель может обратиться с жалобой, в том
(внесудебного) числе в следующих случаях:
обжалования - незаконные, необоснованные действия
должностных лиц (истребование документов, не
предусмотренных нормативными правовыми актами,
нарушение сроков рассмотрения заявления о
предоставлении муниципальной услуги);
- бездействие должностных лиц (оставление
заявления о предоставлении муниципальной услуги
без рассмотрения);
- решения должностных лиц об отказе в приеме и
рассмотрении документов, об отказе в
предоставлении муниципальной услуги;
- решение должностных лиц о приостановлении и
прекращении предоставления муниципальной услуги.

Исчерпывающий перечень Основаниями для отказа в рассмотрении обращения
оснований для отказа в (жалобы) являются:
рассмотрении жалобы, - отсутствие указания на фамилию и почтового
либо приостановления ее адреса гражданина, направившего обращение
рассмотрения (жалобу), по которому должен быть направлен
ответ, за исключением случаев обращения граждан
по электронной почте.
В случае если в указанном обращении (жалобе)
содержатся сведения о подготавливаемом,
совершаемом или совершенном противоправном
деянии, а также о лице, его подготавливающем,
совершающем или совершившем, обращение (жалоба)
подлежит направлению в государственный орган в
соответствии с его компетенцией;
- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью
и имуществу должностного лица, а также членам
его семьи;
- текст письменного обращения (жалобы) не
поддается прочтению;
- в письменном обращении (жалобе) содержится
вопрос, на который гражданину многократно
давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми в один и тот же
государственный орган или одному и тому же
должностному лицу обращениями (жалобами), и при
этом в обращении (жалобе) не приводятся новые
доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении
(жалобе) вопроса не может быть дан без
разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным
законом тайну. В случае оставления обращения
(жалобы) без ответа по существу поставленных в
нем вопросов, гражданину, направившему
обращение, сообщается о причинах отказа в
рассмотрении обращения (жалобы) либо о
переадресации обращения (жалобы) если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В
случае если причины, по которым ответ по
существу поставленных в обращении (жалобе)
вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, гражданин вправе вновь направить
обращение (жалобу) в соответствующий
государственный орган или соответствующему
должностному лицу.

Основания для начала Основанием для начала процедуры досудебного
процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные
(внесудебного) либо устные (при личном приеме) обращения
обжалования (жалобы) заявителей через МАУ "МФЦ".
В письменном обращении указывается:
- наименование органа местного самоуправления, в
который направляется обращение, фамилия, имя,
отчество Главы Администрации города Заречного;
- фамилия, имя, отчество гражданина;
- почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ, номер телефона, при возможности
адрес электронной почты гражданина;
- предмет обращения;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного
представителя) и дата.

Права Заявителя на Заявители имеют право на получение информации и
получение информации и документов, необходимых для обоснования и
документов, необходимых рассмотрения обращения (жалобы). Специалисты
для составления и обязаны предоставить заявителю возможность
обоснования жалобы ознакомления с документами и материалами,
непосредственно затрагивающими его права и
свободы, если не имеется установленных
федеральным законодательством ограничений на
информацию, содержащуюся в этих документах,
материалах.

Вышестоящие органы и Жалоба подается в письменной форме на бумажном
должностные лица, носителе, в электронной форме в орган,
которым может быть предоставляющий муниципальную услугу.
адресована жалоба Жалобы на решения, принятые руководителем
заявителя в досудебном органа, предоставляющего муниципальную услугу,
(внесудебном) порядке подаются в вышестоящий орган (при его наличии)
либо в случае его отсутствия рассматриваются
непосредственно руководителем органа,
предоставляющего муниципальную услугу.

Сроки рассмотрения Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий
жалобы муниципальную услугу, подлежит рассмотрению
должностным лицом, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, в течение 15 дней со дня ее
регистрации, а в случае обжалования отказа
органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего
муниципальную услугу, в приеме документов у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалования нарушения
установленного срока таких исправлений - в
течение 5 дней со дня ее регистрации.
Правительство Российской Федерации вправе
установить случаи, при которых срок рассмотрения
жалобы может быть сокращен.

Результат досудебного Результатом досудебного (внесудебного)
(внесудебного) обжалования являются:
обжалования - признание обращения (жалобы) обоснованным
применительно к каждой (информирование заявителя о результате
процедуре, либо рассмотрения обращения (жалобы) и направление в
инстанции обжалования организации, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги, требования об устранении
выявленных нарушений, о привлечении к
ответственности в соответствии с
законодательством Российской Федерации
должностного лица, ответственного за действия
(бездействие);
- признание обращения (жалобы) необоснованным
(направление заявителю письменного
мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).



------------------------------------------------------------------