АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 декабря 2013 г. № 1511/5

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
ПЕНЗЫ ОТ 19.05.2009 № 676/3 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОСНОВНЫХ
ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ УЧАСТИЯ И КООРДИНАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РЕГБИЙНОЙ КОМАНДЫ, ОФИЦИАЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ ГОРОД
ПЕНЗУ В ЧЕМПИОНАТЕ, ПЕРВЕНСТВЕ И КУБКЕ РОССИИ,
НА ВСЕРОССИЙСКИХ, МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ
СОРЕВНОВАНИЯХ ПО РЕГБИ"


Руководствуясь Бюджетным кодексом Российской Федерации, постановлением главы администрации города Пензы от 24.06.2008 № 964 "Об утверждении положения о порядке ведения перечня муниципальных услуг, оказываемых учреждениями и иными организациями города Пензы, по которым должен производиться учет в их предоставлении, в рамках бюджетных обязательств города Пензы", статьей 31 Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:
1. Внести в постановление администрации города Пензы от 19.05.2009 № 676/3 "Об утверждении Основных требований к качеству предоставления муниципальной услуги "Организация участия и координация деятельности регбийной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских, межрегиональных и международных соревнованиях по регби" (далее - постановление) следующие изменения:
1.1. В названии, преамбуле и далее по тексту постановления слова "Организация участия и координация деятельности регбийной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских, межрегиональных и международных соревнованиях по регби" заменить словами "Организация участия и координация деятельности регбийной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по регби".
1.2. В пункте 2.2. постановления слова "со Основными требованиями" заменить словами "с Основными требованиями".
1.3. Пункт 2.3. постановления изложить в следующей редакции:
"2.3. Соблюдение установленных Основных требований организациями при предоставлении Услуги населению (далее - Организация), а также при оценке потребности в предоставлении данной Услуги".
1.4. Пункт 2.4. постановления изложить в следующей редакции:
"2.4. Использование утвержденных Основных требований при разработке муниципальных целевых программ".
1.5. В пункте 2.6. постановления слова "о требованиях утвержденных Основными требованиями" заменить словами "об утвержденных Основных требованиях".
1.6. В пункте 2.7. постановления слова "требований, установленных в Основных требованиях, и обеспечением" заменить словами "Основных требований, и обеспечение".
2. Приложение к постановлению администрации города Пензы от 19.05.2009 № 676/3 "Об утверждении Основных требований к качеству предоставления муниципальной услуги "Организация участия и координация деятельности регбийной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских, межрегиональных и международных соревнованиях по регби" изложить в новой редакции согласно приложению.
3. Настоящее постановление распространяется на правоотношения, возникшие с 1 января 2013 года.
4. Информационно-аналитическому отделу администрации города (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Пензы Л.Ю. Рябихину и Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы (В.А. Богацков).

Глава администрации города
Р.Б.ЧЕРНОВ





Приложение
к постановлению
администрации города Пензы
от 17 декабря 2013 г. № 1511/5

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГ "ОРГАНИЗАЦИЯ
УЧАСТИЯ И КООРДИНАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГБИЙНОЙ КОМАНДЫ,
ОФИЦИАЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ ГОРОД ПЕНЗУ В ЧЕМПИОНАТЕ,
ПЕРВЕНСТВЕ И КУБКЕ РОССИИ, НА ВСЕРОССИЙСКИХ
И МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ СОРЕВНОВАНИЯХ ПО РЕГБИ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги "Организация участия и координация деятельности регбийной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по регби" (далее по тексту - Основные требования) разработаны в соответствии с Программой реформирования муниципальных финансов города Пензы на 2007 - 2009 годы, утвержденной Решением Пензенской городской Думы от 30.11.2007 № 807-41/4.
1.2. Настоящие Основные требования распространяются на муниципальную услугу "Организация участия и координация деятельности регбийной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по регби" (далее - Услуга), предоставляемую населению города Пензы муниципальными и немуниципальными организациями (в случае привлечения немуниципальных организаций в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств бюджета города), включенную в Перечень муниципальных услуг, оказываемых учреждениями и иными организациями, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, в рамках бюджетных обязательств города Пензы.
Настоящими Основными требованиями устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, его оформление и регистрацию, получение Услуги, оценку качества Услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей Услуги.
Единица измерения Услуги - 1 спортивная команда.
1.3. Оказание Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Уставом города Пензы, принят Решением Пензенской городской Думы от 30.06.2005 № 130-12/4;

- Постановление администрации города Пензы от 09.11.2011 № 1353/1 "Об утверждении Порядка предоставления субсидий на финансовое обеспечение выполнения муниципальным бюджетным и муниципальным автономным учреждениям, в отношении которых Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы осуществляет функции и полномочия учредителя, муниципального задания, рассчитанных с учетом нормативных затрат на оказание ими муниципальных услуг физическим и (или) юридическим лицам и нормативных затрат на содержание муниципального имущества";
- Ежегодными Регламентами Профессиональной регбийной лиги (далее - ПРЛ).
1.4. Органом местного самоуправления, ответственным за организацию предоставления Услуги, является Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы.
1.5. Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги, оказываемой Организацией:
1.5.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Организация.
1.5.2. Условия размещения и режим работы Организации.
1.5.3. Наличие специального технического оснащения Организации.
1.5.4. Укомплектованность Организации специалистами и их квалификация.
1.5.5. Наличие требований к технологии предоставления Услуги.
1.5.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней системы контроля за деятельностью Организации, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой Услуги Основным требованиям.

II. Требования к предоставлению муниципальной услуги
"Организация участия и координация деятельности регбийной
команды, официально представляющей город Пензу
в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских
и межрегиональных соревнованиях по регби"

2.1. Состав Услуги:
2.1.1. организация участия команды учреждения в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, всероссийских и межрегиональных соревнованиях в соответствии с регламентом Профессиональной регбийной лиги;
2.1.2. проведение учебно-тренировочных сборов для команды;
2.1.3. организация учебно-тренировочного процесса в целях подготовки спортсменов высокого класса;
2.1.4. повышение квалификации тренерского состава;
2.1.5. подготовка спортивного резерва команды;
2.1.6. организация рекламной кампании при проведении соревнований и пропаганда регби в средствах массовой информации города Пензы, изготовление и распространение буклетов, проспектов, плакатов и иной печатной рекламы.
2.2. Результат предоставления Услуги: подготовка и успешное выступление регбийной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по регби.
2.3. Требование к качеству Услуги.
2.3.1. Организация, предоставляющая Услугу, функционирует в соответствии со следующими основными документами:
- Устав Организации.
Устав Организации является основным документом, регламентирующим ее деятельность, и должен включать в себя следующие сведения: наименование и месторасположение, юридический статус, порядок ее формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации; правоспособность Организации; цели и предмет деятельности Организации; права и обязанности Организации, ее ответственность; управление Организацией; имущество и финансы Организации; организация оплаты и дисциплины труда;
- Руководства, правила, инструкции, положения должны регламентировать процесс предоставления Услуги, определять методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы Организации.
В Организации используются следующие основные руководства и правила:
- правила внутреннего трудового распорядка Организации;
- трудовые коллективные договоры;
- распоряжения и приказы Комитета по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы;
- руководства и правила в сфере физической культуры и спорта, в том числе "Правила игры в регби".
В Организации используются следующие инструкции и положения:
- инструкции персонала Организации (должностные инструкции);
- инструкции по охране труда в Организации;
- инструкция о мерах пожарной безопасности в Организации;
- положение о представлении платных услуг.
- Государственные (в случае их принятия) и муниципальные стандарты в сфере предоставления услуг по физической культуре и спорту.
- Приказы и распоряжения руководителя Организации.
- Организация обязана подчиняться решениям Союза регбистов России (далее - СРР) и Профессиональной регбийной лиги (далее - ПРЛ) в вопросах управления регби.
2.3.2. Организация, предоставляющая Услугу, должна располагаться с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности. Площадь, занимаемая Организацией, должна обеспечивать размещение работников и получателей Услуги в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами.
2.3.3. Требования к помещениям, в которых оказывается Услуга.
Организация, предоставляющая Услугу, должна иметь в собственности или на условиях аренды административное помещение и стадион (стадионы), либо на условиях договоров об оказании услуг со сторонними организациями иметь возможность обеспечить на них доступ потребителям Услуги Организации.
В случае нахождения объектов в собственности, Организация должна иметь документацию, подтверждающую возможность использования объектов в зависимости от их назначения для занятий спортом, проведения занятий, расположения административного персонала, проведения соревнований и культурно-массовых мероприятий.
В случае если заключены договоры аренды или договоры оказания услуг, Организация должна запросить документацию, подтверждающую возможность использования объектов в зависимости от их назначения для занятий спортом, проведения занятий, расположения административного персонала, проведения соревнований и культурно-массовых мероприятий у собственников указанных объектов.
Оригиналы либо копии указанных выше документов должны находиться по месту расположения бухгалтерии Организации.
2.3.3.1. Стадион, используемый для проведения официальных матчей по регби, должен отвечать обязательным требованиям, предъявляемым к спортсооружениям, и допущенный ПРЛ для проведения соревнований.
2.3.4. Техническое оснащение Организации:
Организация должна быть оснащена оборудованием, аппаратурой, приборами и инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги:
- административное помещение должно быть оборудовано необходимым офисным оборудованием, мебелью, оргтехникой и техническими средствами связи (факс, компьютер, оснащенный модемом и т.п.);
- учебно-тренировочная база должна иметь раздевалки, оснащенные мебелью и необходимым сантехническим оборудованием (душ с горячей водой не менее чем на четыре места, туалет);
- игровое поле должно быть оборудовано специализированным тренировочным оборудованием;
- учебные классы для проведения теоретических занятий должны быть оборудованы аппаратурой для просмотра видеоматериалов;
- медицинский кабинет должен быть оснащен всем необходимым медицинским оборудованием.
Наименование и примерный перечень типовой специализированной техники, которую должна иметь в распоряжении Организация, предоставляющая Услугу, указано в таблице 1.

Таблица 1

Примерный перечень
техники, оборудования, приборов, аппаратуры, необходимой
для предоставления Услуги

№ п/п
Наименование единицы специализированной техники, оборудования, приборов, аппаратуры
Примерное количество техники, оборудования, приборов, аппаратуры, необходимых для предоставления Услуги
1
2
3
Оборудование
1.
Факс
не менее 1
2.
Компьютер, оснащенный модемом
не менее 1
3.
Телефон
не менее 1
4.
Оборудование для просмотра видеоматериалов
не менее 1
Тренировочное оборудование
1.
Регбийный мяч
не менее 10
2.
Секундомер
не менее 3
Учебно-методические пособия
1.
Наглядные пособия
не менее 5
2.
Видеоматериалы
не менее 5
Мебель
1.
Сидения
в раздевалке: не менее количества заявленных игроков;
В административных помещениях не менее одного
2.
Стол
не менее 3
3.
Шкафы
не менее количества заявленных игроков
4.
Вешалки
не менее количества заявленных игроков
5.
Массажный стол
не менее 1
6.
Макет регбийного поля
не менее 2
7.
Зеркало
не менее 2
Медицинское оборудование
1.
Медицинская кушетка
не менее 1
2.
Носилки
не менее 2
3.
Стол
не менее 1
4.
Шкаф с необходимым набором медикаментов для оказания первой помощи
не менее 1
5.
Кислородная подушка с маской
не менее 1
6.
Прибор для измерения давления
не менее 1

Все оборудование должно находиться в исправном состоянии и не превышать установленных сроков службы.
В целях обеспечения качественного предоставления Услуги максимальный средний износ оборудования, исчисленный по максимальному сроку службы, не должен превышать 50%.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, не подлежащие обязательной сертификации, должны иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.
2.3.5. Основные требования к экипировке игроков:
Игровая форма игроков должна соответствовать "Правилам игры в регби".
Во время игры у игрока при себе не должно быть коммуникационных устройств (рация, телефон).
2.3.6. Укомплектованность Организации кадрами и их квалификация.
Организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием для качественного и своевременного предоставления Услуги.

Таблица 2

Типовые штаты,
необходимые для предоставления Услуги

№ п/п
Профиль и квалификация специалиста
Примерное количество специалистов, необходимое для предоставления Услуги
1.
Директор
1
2.
Бухгалтер
1
3.
Юрисконсульт
1
4.
Водитель
2
5.
Главный тренер
1
6.
Тренер-начальник команды
1
7.
Тренер
2
8.
Тренер-администратор
1
9.
Тренер-врач
1
10.
Тренер-массажист
1
11.
Тренер-видеооператор
1
12.
Спортсмен-регбист
35

При наличии в оперативном управлении зданий и сооружений в
штатные расписания Организации могут быть введены:

1
Начальник спортивного комплекса
1
2
Главный инженер
1 единица (приложение 1 приказа от 30.11.1995 № 325)
3
Медицинская сестра
1 единица (приложение 1 приказа от 30.11.1995 № 325)
4
Заведующий хозяйством
1 единица (приложение 1 приказа от 30.11.1995 № 325)
5
Водитель
Устанавливается из расчета на каждый состоящий на балансе и работающий с полной нагрузкой автомобиль
6
Аппаратчик химводоочистки
1 единица (приложение 4 приказа от 30.11.1995 № 325)
7
Администратор
2 единицы при 12-часовом рабочем дне
8
Тракторист
при наличии транспортного средства из расчета 1,0 ставка на каждую единицу
9
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий
1 единица на 400 кв. м обслуживаемой площади (приложение 5 приказа от 24.10.2012 № 325)
10
Слесарь-сантехник
1 единица на 2000 кв. м, оборудованной водопроводом и канализацией или 4 единицы при наличии теплового узла от теплоцентрали (приказ от 30.11.1995 № 325)
11
Электромонтер по обслуживанию электроустановок
1 единица на 500 осветительных точек или 50 кВт мощности силового оборудования (приказ от 30.11.1995 № 325)
12
Сторож (вахтер)
4 единицы на спортивное сооружение с круглосуточной охраной (приказ от 30.11.1995 № 325)
13
Оператор котельной
при самостоятельном центральном отоплении - 1 единица на рабочую смену на период рабочего сезона (приказ от 30.11.1995 № 325)
14
Дворник
в соответствии с нормами убираемой площади, но не менее 1,0 единицы на Учреждение (приложение 5 приказа от 24.10.2012 № 325)
15
Уборщик служебных помещений
1 единица на 500 кв. м убираемой площади (приказ от 30.11.1995 № 325)
16
Ремонтировщик плоскостных спортивных сооружений
1 единица на 2000 кв. м (приказ от 30.11.1995 № 325)
17
Рабочий
1 единица на спортивный зал площадью не менее 150 кв. м (приказ от 30.11.1995 № 325)
18
Кассир
в зависимости от категории Учреждения, осуществляющую спортивную подготовку (приложение 5 приказа от 24.10.2012 № 325)

При формировании фактического штатного расписания учитываются специфические особенности работы каждой конкретной Организации. Штатное расписание Организации утверждается директором в пределах имеющегося фонда оплаты труда. Введение дополнительных штатных единиц осуществляется при соответствующем обосновании на стадии формирования бюджетной заявки.
На работу в Организацию принимаются лица, имеющие профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании.
Тренеры, участвующие в оказании Услуги, должны иметь соответствующую спортивную и профессиональную квалификацию, подтвержденную документами, оформленными в установленном порядке.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Организации должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности.
Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации (не реже одного раза в 5 лет) или иными действенными способами.
У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
2.3.7. Организация должна обеспечивать выполнение обязательных требований охраны труда, мер противопожарной защиты, антитеррористической безопасности и охраны окружающей среды по нормам, действующим в Российской Федерации.
2.3.8. Требования к подготовке спортивного резерва команды:
В составе спортивной команды Организации, в том числе дублирующих составах, должно быть не менее 60% воспитанников спортивной школы города Пензы, отделение - регби.
2.4. Требования к доступности Услуги.
2.4.1. Категория потребителей Услуги.
2.4.1.1. Потребитель Услуги - население в возрасте от 7 лет и старше.
2.4.1.2. Особенности предоставления Услуги отдельным категориям потребителей не устанавливаются.
2.4.2. Порядок получения доступа к Услуге.
Предоставление Услуги осуществляется на платной основе.
Для получения Услуги потенциальному потребителю необходимо совершить следующие действия:
- приобрести билет (абонемент) в кассе стадиона. В билете должна быть указана цена. В случае если в билете указана дата посещения, посещение стадиона в другие даты по данному билету не допускается;
- лично обратиться на стадион;
- предъявить билет (абонемент) на посещение соревнований по регби сотруднику стадиона, следящему за допуском посетителей на стадион.
2.4.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Услуги и сроки приостановления предоставления Услуги.
2.4.3.1. Услуга не оказывается:
- лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- лицам, не предоставившим для получения Услуги билет (абонемент);
- лицам, обратившимся за получением Услуги в дни и часы, в которые стадион закрыт для посещения;
- при отсутствии в наличии билетов на посещение соревнований по регби на требуемую дату и время.
2.5. Оценка качества предоставления Услуги.
2.5.1. Критерии оценки качества Услуги:
- полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления Услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
2.5.2. Система индикаторов (характеристик) качества услуг:

Таблица 3

Основные показатели
оценки качества предоставления Услуги

№ п/п
Основные показатели оценки качества предоставления Услуги
Значение индикатора, ед. изм.
1
Доля потребителей, удовлетворенных качеством оказания муниципальной услуги
не менее 90%
2.
Количество публикаций с упоминанием о мероприятии
не менее 1 публикации на мероприятие
3.
Доля побед в год от общего числа игр
не менее 50%
4.
Доля тренеров, имеющих специальное образование от общего числа тренеров
не менее 50%
5.
Общий уровень укомплектованности кадрами по штатному расписанию
не менее 90%

2.6. Информационное сопровождение деятельности Организации.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящих Основных требований в средствах массовой информации;
- публикации информации об Организации на официальном сайте Администрации города Пензы;
- информационных стендов, размещаемых в Организации;
- тематических публикаций и телепередач.
Потребители Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.
2.7. Контроль качества предоставления Услуги.
2.7.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления Услуги, описываемой в настоящих Основных требованиях, достигается посредством реализации контрольных мероприятий.
Контроль за деятельностью Организации осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2.7.2. Внутренний контроль проводится руководителем Организации и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:
- оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
- контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);
- итоговый контроль (анализ деятельности Организации по результатам года).
Выявленные недостатки по оказанию Услуги в муниципальной организации анализируются по каждому сотруднику Организации с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении Услуги). Немуниципальные организации несут ответственность за не надлежащее исполнение Услуги согласно условиям муниципального контракта, заключаемого в соответствии с действующим законодательством.
2.7.3. Внешний контроль за предоставлением Услуги осуществляет Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы в части соблюдения качества Услуги путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований.
2.7.4. Жалобы на нарушение настоящих Основных требований потребителями Услуги могут направляться как непосредственно в Организацию, так и в Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящих Основных требований должны быть рассмотрены руководителем Организации или председателем Комитета по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы в 30-дневный срок, а их заявителю дается ответ о принятых мерах в письменной форме.
При подтверждении факта некачественного предоставления Услуги к руководителю Организации (для муниципальной организации) применяются меры дисциплинарного или финансового воздействия. Руководители немуниципальной организации несут ответственность за не надлежащее исполнение Услуги согласно условиям муниципального контракта, заключаемого в соответствии с действующим законодательством.
2.8. Ответственность за качество предоставления Услуги.
Руководитель Организации несет полную ответственность за соблюдением настоящих Основных требований.
Приказом руководителя Организации в Организации должны быть назначены ответственные лица за качественное предоставление Услуги получателям Услуги в соответствии с настоящими Основными требованиями, а также сформирована служба контроля за качеством предоставления Услуги в соответствии с настоящими Основными требованиями, состоящая из заместителей руководителя Организации и специалистов.
Руководитель Организации обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Основных требований до всех структурных подразделений и сотрудников организации;
- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление Услуги и контроль качества предоставляемой Услуги;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с Основными требованиями;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением Основных требований качества;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и настоящих Основных требований.

Первый заместитель главы
администрации города Пензы
А.В.МАКАРОВ


------------------------------------------------------------------